インターナルマーケティングとは？

用語 インターナルマーケティング
読み/日本語 いんたーなるまーけてぃんぐ
解説 社内の従業員に向けて行われるマーケティング活動の事。従業員の満足度を向上させるための活動であると言える。従業員の満足度が低い場合、顧客の満足のできるサービスを提供できない。そのためインターナルマーケティングの重要性は非常に高いといえる。対して、社外に向けて行われるマーケティング活動をエクスターナルマーケティングという。エクスターナルマーケティングは、売り上げの向上を主な目的として行われる。