新規顧客とは？

用語 新規顧客
読み/日本語 しんきこきゃく
解説 新しい顧客の事。対して、今まで取引のある顧客を既存顧客という。新規顧客の獲得は、営業がアポとりをしたり飛び込み営業をしたりと、非常にコストと手間がかかる。しかしながら市場を拡大することや、会社の売り上げを向上させるためには必須の活動である。特に創業期には、顧客はゼロからスタートしなければならないので、新規顧客の獲得がすべてになる。既存顧客が増えてきたら、そのフォローにも注力していかなければならない。企業が大きくなるに従い、そのバランスをとって行くことが重要になる。